CANCELAR UN PEDIDO

• El pedido podrá ser cancelado en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pago, el Cliente deberá enviar un correo electrónico a info@dimale.es indicando su deseo de cancelación del pedido y la referencia del MOC.
• El importe pagado se devolverá mediante Transferencia Bancaria o PayPal.
• Si has realizado el pago mediante PayPal, se descontará del importe a devolver la comisión que nos cobra PayPal.

DEVOLUCIÓN DEL PEDIDO

• Para realizar una devolución del producto por defecto de fabrica o daños producidos en el envío, el Cliente deberá tramitar la devolución en los siguientes 15 días en caso de desistimiento de la compra (siempre que no haya sido abierto el envoltorio del articulo) y deberá enviar fotografías para demostrar el estado. El coste por devolución del envío en caso de desistimiento, será por cuenta del comprador.
• En caso de que el conjunto de piezas del articulo este incompleto, el vendedor tratará de suministrar al comprador las piezas faltantes, contando el envío como un pedido nuevo a efectos de plazos y sin coste para el comprador.
• Los MOC realizados opcionalmente con piezas de otro color, con piezas originales de la marca LEGO® que el Cliente haya seleccionado o de encargo, no se pueden devolver por ser un producto exclusivo pedido para ese Cliente.
• Las instrucciones de montaje no admiten devolución del importe, al ser un archivo digital en formato PDF.

GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS

• Los productos que se comercializan utilizando piezas originales o compatibles tienen la garantía que ofrece el fabricante (dos años), en caso de mal uso por parte del cliente debido a golpes, manipulación indebida o rotura, la garantía queda anulada.